МФК “Займер” победила в двух номинациях рейтинга "Выберу.ру"

ПАО МФК “Займер” стала лучшей МФО на российском рынке сразу в двух номинациях: “Лучший проект в сфере защиты клиентов от цифрового мошенничества”, а также “Лучшие технологии автоматизации клиентских сервисов”.

Финансовый маркетплейс “Выберу.ру” опубликовал рейтинг клиентской открытости микрофинансового рынка в первом полугодии 2024. Крупнейшие МФО оценивались по 47 комплексным параметрам в трех главных направлениях: степень продуктовой прозрачности и удобства использования услуг, поддержка клиентов, а также информационная открытость.

Победа сразу в двух номинациях отражает высокую степень клиентоориентированности Займера, а также отличные результаты в автоматизации процессов взаимодействия с клиентами.

Так, для идентификации клиентов компания использует технологию автоматического считывания и проверки паспорта, а также предоставляет возможность авторизации через Mobile-ID и T-ID (Тинькофф ID). А в общении с клиентами в соцсетях и на площадках-отзовиках Займер придерживается принципа 100%-ной обратной связи.

“Выберу.ру” — один из крупнейших российских финансовых маркетплейсов. Портал публикует свой рейтинг клиентской открытости микрофинансового рынка уже второй год подряд. Рейтинг ставит своей целью изучить динамику и основные тренды отрасли в том, что касается взаимодействия с клиентами, а также выявить и поощрить лучшие практики.